Vous trouverez ci-dessous des réponses à une partie des questions adressées par nos clients.
Si vous avez d’autres interrogations, n’hésitez pas à nous contacter. Vous recevrez notre réponse par e-mail, dans les délais les plus courts.

Puis-je avoir le mot de passe pour aller voir un autre événement ?
S’il s'agit d'un événement public oui sans problème sur simple demande nous vous communiquerons le mot de passe. S’il s'agit d'un événement privé nous ne vous donnerons pas accès à l'album. Toutefois nous avons une sélection de photo pour lesquelles nous avons eu l'autorisation de diffusion par nos clients.

Dans quelles tailles puis-je visualiser mes photos avant de commander ?
Afin d’optimiser la navigation sur ce site, les photos ont été compressées (basse résolution). Vous pouvez donc visualiser vos photos sous forme de vignettes, et les agrandir pour avoir un meilleur aperçu. Les photos agrandies sont protégées contre le piratage par notre logo au centre de l’image.

Que signifie libre de droits ?
En achetant une photo libre de droit, vous obtenez le droit de la reproduire et de l'utiliser à n'importe quel moment et sur n'importe quel support (dans la limite de ses possibilités techniques intrinsèque) aussi souvent que vous le souhaitez sans frais supplémentaires.
Cependant, la photographie appartient toujours à son auteur, vous ne possédez aucun droit d'auteur sur la photographie et vous ne bénéficiez pas de l'exclusivité de l'utilisation.

Comment puis-je me rendre compte de l’avantage de vos tarifs ?
Quand on étudie le coût d’un produit ou d’un service, il est courant de se dire « c’est cher » ou « c’est pas cher ». Mais par rapport à quoi ?
Dans le processus d’achat, il est logique de comparer, encore faut-il avoir les bonnes bases de comparaison.
C’est pourquoi chez Fotagora, il faut savoir que :
- Les photos que nous vous proposons vous concernent directement, il ne s’agit pas de simples photos d’illustration,
- Dans la plupart des cas vous êtes même à l’origine de l’organisation de la prise de vue,
- Elles sont libres de droits et vous permettent donc une utilisation illimitée,
- Les photos sont visualisables en moins de 24 heures,
- Vous ne payez que pour les photos que vous sélectionnez,
- Votre sélection est aisée grâce à notre album en ligne, outil pratique et ergonomique.
- Le processus de commande et de paiement est simple, rapide et sécurisé.
- Les photos des reportages vous sont fournies en haute définition mais aussi en basse définition afin que vous puissiez les utiliser facilement via Internet (sur demande, envoi par mail, service gratuit).
Vous pouvez désormais comparer nos tarifs !

Est-il possible de recadrer ou retoucher une ou plusieurs photo(s) ?
D’une façon générales, les photos disponibles sur le site sont déjà retouchées pour celles qui le nécessitaient. Un recadrage peut éventuellement être envisagé dans certains cas et si la photo le permet.

Est-il possible de payer à 30 jours contre facture ?
Oui, uniquement pour les entreprises qui nous sollicitent dans ce sens et avant tout téléchargement.

Comment les transactions par Carte bleue sont-elles sécurisées ?
Après avoir complété le bon de commande en ligne, vous serez dirigé dans une zone
100 % sécurisée, sur le serveur de notre banque BNP Paribas.
Un symbole de cadenas figurant en bas de votre navigateur au moment du paiement en ligne vous assure qu'il s'agit bien d'une transaction sécurisée (SSL).
Fotagora n’a pas accès à vos coordonnées bancaires et ne stocke pas ce type de données sur ses serveurs.

Comment recevrais-je les fichiers des photos commandées en téléchargement ?
Après validation de votre paiement, vous recevrez par mail, un lien qui vous permettra de télécharger le(s) fichier(s) de votre (vos) photo(s).
Si, après un certain temps, vous avez besoin de récupérer le(s) fichier(s) commandés, vous pourrez solliciter sa retransmission (uniquement sur l’adresse mail de la commande). Tous les fichiers sont archivés sur nos serveurs. Le service est gratuit.

Quels formats et poids de fichiers recevrai-je ?
Les photos téléchargeables sont disponibles uniquement en fichiers JPEG (« photo.jpg »).
C’est un format qui peut être importé dans la majorité des logiciels graphiques et de traitement de texte (Word). Ce format peut être redimensionné sans pertes de qualité et peut être utilisé dans le milieu électronique (couleurs RGB) ou sur des impressions (couleurs CMJN). Il peut supporter l’application de certains effets spéciaux par l’intermédiaire de logiciels tels que Adobe Photoshop, Paint Shop Pro, etc…

Les fichiers sont téléchargeables en haute définition avec 2048x1360 pixels (2,7 MégaPixels) minimum (la définition dépend du boitier utilisé lors de la prise de vue) et en haute résolution soit 300 dpi (Ce paramètre et modifiable par vos soins, sans perte d'information, à l'issue du téléchargement). Le poids des photos est compris, dans la majorité des cas, entre 1 et 1,5Mo.

Est-il possible d’obtenir un tirage photo en plus grand format que ceux proposés et sur d’autres supports que du papier photo ?
Il est toujours possible de faire imprimer une photo en grand format et sur différents supports. Différents critères doivent être pris en considération (le cadrage, la définition du fichier etc.) et doivent être étudiés au cas par cas.

Quelle est la qualité des tirages papier fournis ?
Toutes les tirages commandés sont imprimées en haute résolution (300 dpi) à partir de fichiers haute définition (2048 x 1360 pixels minimum) sur papier photo brillant traditionnel et bien entendu sans aucune mention (logo…). Les tirages sont réalisés par un laboratoire professionnel.

REPORTAGES

Les photos réalisées par Fotagora sont toujours en parfaite adéquation avec les besoins du client.
En anticipant les contraintes et en étant force de proposition lors de la réalisation du projet événementiel, nous mettons notre créativité au service du client.
Ce partenariat permet la réalisation de photos hors du commun dotées d’un caractère artistique affirmé.

En savoir plus...

ANIMATIONS

Quand la photo devient un support marketing !
Fotagora dépoussière le cadre du reportage classique en apportant, en plus, l’animation photographique. La photo est imprimée en moins d’une minute et donnée instantanément à la personne photographiée.

Plus d'infos...

ALBUMS

Fotagora.fr est le premier site spécialisé en photographie événementielle qui vous permet de télécharger vos photos, en exclusivité, dès la fin de l’événement.
Ces photos sont disponibles en fichiers haute définition et libres de droits.

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